“ 顾客就是上帝 "于公司而言,公司为客户提供服务,客户帮助公司获得成功,客户能够反过来提升公司的声誉与价值,为公司带来附加值,这也是公司和客户都喜闻乐见的。
公司和客户有两种关系:
一:产物关系
二:共生情感关系
对于大部分客户来说,经常能听到提供他们产物的商家说:我们的产物是很有用的、比起别的产物好得多,因为有优势,客户才会喜欢并且接受。那么,这时我们就可以思考其中存在的逻辑了:商家提供产物给他们的客户,并且赢得客户的信赖,得到发展机会,商家此时的角色是销售者;作为提供给商家产物的公司,使他们盈利,这种概念下,我们与商家就是合作者了,我们是帮助商家赢得客户的信赖的推手。准确来讲,我们帮助商家盈利获客,达成我们的公司目的。
我们有这样的产物,而商家有这样的需求,我们才可以通过这样的关系与客户建立联系。在同类品丰富的市场资源下,简单的产物关系不足以支撑一家公司与商家的长期合作,他们之间或许存在着更深层次一种关系——共生情感关系。具体来讲,共生是指两种不同的生物之间形成的紧密互利的关系,在共生关系中,一方为另一方提供有利的生存帮助,同时也获得对方的帮助,附加上情感又带有了不同的衡量标准,这种关系足以让他们的合作更进一步,以便于达到公司想要长期合作的目的。
贝尔公司以高科占领市场,贝尔承诺不仅仅是口号
一年质保终身服务,我们本着客户至上原则,在行业摸爬滚打10余年,无论产物质量还是服务态度,在行业备受好评!